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改进措施实实在在 示范小组带动推进 仙林汽配物流“服务理
发布时间:2015-11-07 10:54:49    点击数:

本网特稿 7月9日,仙林国际汽配城市场部组织召开汽配物流“服务理念”转型升级主题会,邀请汽配经营户业主和中天物流、众汇物流、丽狮物流、双利物流等汽配物流业主各七八位代表与会,对话探讨汽配物流提高服务质量的措施。一个月来,汽配物流做出一系列实实在在的改进,获得了汽配经营户的好评。
     仙林国际汽配城的汽配物流,承担着汽配城经营户向外配送货的繁重而艰巨的任务。每天几十条线路的发货额在1000万元左右,汽配件送货地除苏南苏北,最远南到广西,北至东北,西达新疆。
    在7月9日的主题会上,汽配业主代表针对送货排队、货物包装、货损等问题与汽配物流代表交流如何进一步改进和提高服务质量。汽配物流与会代表认真听取汽配业主的意见,并就有关问题做出解释,商讨拟定一些改进措施。双方交换意见真诚热烈。
当天会议上决定,由仙林汽配城市场部牵头成立仙林汽配物流工作小组,邀请汽配物流代表作为小组成员,开展汽配物流“服务理念”转型升级活动,邀请汽配业主共同参与提高服务质量。
    仙林汽配物流为推动工作的开展,成立了专门的模范示范小组。一家带数家,带动大家积极对自身的汽配物流服务进行整改。比如,对油漆等危险品、玻璃等易损件,都贴上了“危险品”、“易损品”等醒目标识,对大件汽配物品,在包装上做加固处理。
经过一个月的努力,目前仙林汽配物流的服务规范化,配件包装标准化,货损理赔服务制度细化,客户意见及时处理化都有了明显的进步,仙林汽配城内的27家汽配物流目前都在“服务理念”上积极转型升级中。
据仙林汽配 阮小莉