3月27日，工业和信息化部发布了《电子商务“十二五”发展规划》。《规划》明确将支持快递服务与电子商务联动发展内容纳入其中。

《规划》指出，现代物流业快速发展，对电子商务的支撑能力不断增强，特别是网络零售带动了快递服务的迅速发展，2010年全国规模以上快递服务企业业务量达23.4亿件，业务收入达574.6亿元，其中网络零售带动的业务量占快递总量的一半左右。

《规划》在“重点任务”中明确提出，推动交通运输、铁路、邮政、文化、旅游、教育、医疗和金融等行业应用电子商务，促进行业服务方式的转变。鼓励邮政、快递、物流配送企业依托实体网络发展电子商务。加快建设适应电子商务发展需要的社会化物流体系，优化物流公共配送中心、中转分拨场站、社区集散网点等物流设施的规划布局，积极探索区域性、行业性物流信息平台的发展模式。推动快递、零担、城市配送企业依托信息化提高社会化服务水平，增强对网络零售的支撑能力。

《规划》强调，要加强组织保障，发挥电子商务部际联席会议协调工作机制作用。要强化相关部门在政策制定、重大项目审理、标准规范制定等方面的协调配合，形成管理和服务合力，促进电子商务信用信息与社会其他领域相关信息的有序交换和共享。

《规划》还要求，加强电子商务法律法规和标准规范建设。针对网络促销、电子合同和代收货款等问题，加快研究相应的行政规章和法律法规。