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切入后市场的入口有三,哪个更吸引人?
发布时间:2015-11-09 15:43:33    点击数:

   双十一还没到,汽车电商们的预热已经开始。但比汽车电商更热的是汽车后市场。就在近期,百度地图以汽车保养为口,加上此前的加油、代驾等业务算是今年正式切入了汽车后市场;滴滴也联手典典养车,想要做汽车行业产业链服务;在2015年中旬阿里就说要推出汽车生活APP,正式进军汽车后市场;京东的车管家也早在汽车后市场布局,从洗车,加油,保养维修做到配件电商,整个汽车后市场变得熙熙攘攘。

汽车后市场

汽车后市场

    近10年来中国私家汽车增长一直处于井喷状态,到2014年底,中国汽车保有量已达1.5亿辆,2015年汽车后市场的交易额估计会达到9000亿元,未来汽车后市场突破万亿是板上钉钉的事情。除了盘子大,汽车后市场长期以来处于信息严重不对称的局面,按照调查,一辆奔驰配件拆开了买,价格甚至是奔驰整车的10多倍。互联网强调的是信息的互联互通,它恰恰可以解决汽车后市场信息不对称的问题,让车主更放心,更廉价的完成正常的消费。这对整个行业都是颠覆性的。仅仅在中国手机市场做了颠覆的小米已经估值已经460亿美元了。如果颠覆了中国的整个汽车后市场,颠覆的公司会值多少钱呢?

    而就目前各巨头分食这块大蛋糕的模式来看、从汽车后市场存增量和做这一块市场的通路来看,百度以地图切入或许是抢到了最“好”吃的一块。

    目前,汽车后市场的蛋糕,大家都有兴趣,而涉足的模式有三种:

    第一种模式是百度地图基于LBS的车主服务,以场景位置出发辐射用户。这种模式的针对的不仅仅是现有车主,而是所有百度地图的用户,即使你现在没有车,未来才会买车,百度也把你纳进来,汽车后市场对于百度而言,既有存量也有增量,所以这一块市场容易“吃”。因为百度地图庞大的装机量,这种模式不需要像创业公司那样花重金去推广,用户手机已经自带,潜在用户基数很大,推广成本很低。目前,在百度地图上陆续推出的加油、代驾、汽车保险再加上最新推出的汽车保养服务,已经将近1亿车主牢牢绑在百度地图的服务网上,而同时3.26亿的月活用户中也隐藏着潜在的增量。从体验角度,因为车主、智能手机、汽车是三位一体的,智能手机在哪里,车就在哪里。所以百度可以基于LBS提供更精确的汽车后服务。

    在售后方面,百度与国内领先的4S店服务平台“乐车邦”合作,实现百度地图作为生活服务平台的“跨界服务”,而且百度地图本身就可以导航,同时能记录登陆车主的轨迹,通过后台的人工智能判断,基于车主位置推荐正规4S店,而非仅仅提供可提供保养服务的商家列表,未来基于行车路径,只要车主输入一次初始信息,百度很容易实现车主需求预判的提醒功能。譬如车主登记了2000公里里程,汽车是5000公里换机油,百度地图记录了车主2800公里行程之后,就可以提醒车主要更换机油了。

    百度地图同时还是一个O2O的入口,通过百度的车联网和汽车操作系统,未来的车会更聪明、更智慧,车辆根据位置和场景会自动提醒车保养汽车或者进行其他消费。百度地图可以自动把提供服务的商家列出来,同时把商家的历史成交与评价列出来,让用户可以从中选优。这比用户单纯根据APP的优惠去瞎猫撞死耗子要强得多。如果数据与资源利用得当,这种模式的体验是最好的,但是入口到体验,需要做好地推,把各地的汽车相关商家纳入进来,同时还得同电商合作,把用户对车品的需求及时提供给电商,让车主在地图内就可以完成所有消费。

    这种模式理论上很美好,可以成为统一的入口取代掉其他方式,但是具体做成什么样子还得看百度地图的后续动作。

    第二种是从点及面模式,也就是车点点、途虎洗车等各种洗车,养车类的APP,现在创业公司搞的模式。这种模式,针对的是有单一需求的存量车主用户(有洗车需求的用户,养车需求的用户),通过补贴吸引用户安装使用,建立起来与用户的联系,通过持续的优惠,让用户养成消费习惯,进而附带上其他汽车后市场的服务,让用户在其APP中完成消费。目前,车点点、途虎洗车都号称获得了千万美元级别的投资。

    这种模式的问题在于补贴的持续性和习惯的养成,洗车补贴其实和吃饭团购红包,打车红包的性质类似,都是烧钱买用户,但是从这类APP的历史看,都是有钱有用户,没钱没用户,被宠爱的用户并没有太高的忠诚度,谁家补贴高就用谁家的,都没有补贴就不用,用户获取成本与维持成本极高。

    今年年初,曾以“一元洗车”风靡厦门的智富惠电子商务平台宣告关门停业。停业前智富惠号称在厦门拥有10万洗车用户。智富惠平台总投入超过1.6亿元。但最终“亏损远远超过注册资金,公司悉数卖尽资产和其他公司股份。

    而这并非个例,云洗车,成立于2013年4月(未融资),于2015年1月关闭洗车业务;嘀嗒洗车,成立于2014年02月(未融资),于2015年4月关闭洗车业务;车8,2015年7月中旬宣布关闭上门洗车业务,这距离“车8”上线不过短短数月时间;赶集易洗车,由赶集网于2014年8月推出,在赶集58宣布合并后,10月1日,赶集易洗车并入58旗下的呱呱洗车,停止原有洗车业务;e洗车,于2014年6月上线,2015年3月完成由平安创投领投的2000万美元A轮融资,5月份CEO离职,10月份洗车业务停止,显示“系统维护升级中”。

    从团购、打车软件的历史看,最终这类软件的宿命是烧钱完毕后合并或者依附于巨头。很难成为未来的统治者。

    第三种模式的从电商切入,以面带点模式。这类模式的代表是阿里和京东,他们本来都是电商巨头,关注到汽车后市场的消费。因为车品本来就是阿里、京东商品的构成部分,然后这两家又做汽车电商,与4S店和经销商建立联系,而车品与汽车电商很容易与汽车后市场联系起来。

    于是,这两家也切入了汽车后市场,他们的模式还是电商式的,把汽车售后市场电商化,线上购买,线下消费。然而,他们的重点还是在车品上。

    以京东车管家为例,虽然京东车管家,也提供了洗车、保养之类的服务,还有加油查询,违章查询,但是京东车管家的重点在于润滑油火花塞、三滤、轮胎、蓄电池这些汽车用品。电商切入的厂商意图明显,他们要做的是传统汽车用品渠道的替代,让用户从他们手中购买汽车的消耗件,获取电商的利润,而其他服务只是销售配套。譬如买了轮胎给你换轮胎服务,还是电商卖东西的思路。

    京东车管家的产品经理yuanjingxu在知乎的回答中说到:“我们从一开始的7个商家扩展到现在四十多个商家,五千多个服务,预计即将开展上万个线下合作门店,京东自营的配件、汽车用品都是由专门的运营负责把控质量和价格,配件正品完全可以放心,线下的服务合作商家也在不断的拓展和严格要求他们的高质量服务,我相信京东人要做的就是给用户一个贴心满意的服务,改变他们的用车生活,为他们的品质生活而负责。”显然京东做的是针对存量的车主的市场。

    但是,这种模式有一个明显的短板,拓张增量市场动力不足。针对已存的车主市场,可以覆盖有精准需求的车主用户,但覆盖范围有限,仍然难以获取增量用户。而且重销售线下场景优势不足。这种模式未来会是汽车后市场的一个重要组成部分,类似于电商对传统销售商的替代,让车主本来其他途径购买的商品转到自家的电商平台来,但不是入口。

    目前汽车后市场充满了欺诈与暴利,车主因为信息不对称付出了高昂的成本。而未来,在互联网与汽车后市场结合起来之后,一切都会不同。

    未来,用户购买汽车后,只要输入简单的信息。通过大数据与数据的互联互通,互联网厂商就可以精确的计算出用户的需求,并且提供完善的服务。信息不再是不对称的,车主可以在移动互联网时代获得价格合理的汽车后服务。

    而互联网厂商则可以通过采集用户的数据,商家的信息,汽车的轨迹资料,用户实时的位置,有针对性的提供最适合用户的服务,通过用户体验占据汽车后市场的入口,获取丰厚的利润。

    汽车后市场潜力巨大,互联网厂家加入可以颠覆市场,改变整个行业,获得多赢。而从目前的几种切入途经看,创业公司的从点到面,和电商的从面到点前途都不甚光明,而基于LBS从地图服务切入的路线有最好的体验,有望成为未来的入口。现在百度地图已经开始发力,未来阿里恐怕也不会浪费手里的高德。地图入口将成为汽车后市场未来的胜负手。

    汽车后市场将会是入口为王。

    据亿欧网