来源: 南方都市报

由中国汽车流通协会（以下简称流通协会）归口并发布的汽车行业首个服务类标准《汽车延长保修服务规范》，于2017年9月1日正式实施。随着标准的广泛实施，汽车延长保修服务将有望得到进一步规范与提升。

汽车作为耐用消费品和家庭重要资产构成，其售后服务越来越成为消费者关注的热点。汽车在厂家提供的质量保证期内，按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》可以获得安心的保障，而对于超过厂家质保的车辆来说，消费者将对于车辆出现的所有问题（厂家召回的除外）进行埋单，无形中使消费者承担了一定的风险和不必要的支出。正源于此，汽车延长保修服务应运而生。

汽车延长保修服务是在汽车制造商提供的质量保证期之外，汽车延长保修服务提供商为汽车延长保修用户提供的，以汽车延长保修合同为基础和范围的保修服务。对于消费者而言，能够帮助消费者锁定维修成本，为汽车使用者最大程度地提升汽车剩余价值；对于汽车厂商和经销商而言，可以提高客户对汽车经销商的服务满意度、提升汽车生产企业的品牌价值。

据介绍，我国汽车延保市场经过了十年的发展，仍处于初级阶段，延保渗透率平均不足10%，而欧美汽车延保渗透率在40%左右。由此可见，我国汽车延长保修服务未来还有很大的发展空间，对于我国整个汽车售后服务市场也将产生巨大的影响。